Alertas activas

Si tiene una emergencia o un problema de servicio de agua, electricidad o alcantarillado, llame a nuestra línea directa de 24 horas al 3-1-1 o al (415) 701-2311 desde fuera de SF o inicie sesión en sf311.org. Obtenga más información o revise alertas de servicio activo.
Padre hablando por teléfono mientras cuida a sus dos hijas.

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Servicio al Cliente

525 Golden Gate Avenue (en Polk St.)
San Francisco, CA 94102
servicioalcliente@sfwater.org
(415) 551-3000; FAX (415) 551-3050

Horas presenciales en el sitio en nuestro edificio en 525 Golden Gate Avenue es de 8:30 a. m. a 4:30 p. m., de lunes a viernes, excepto días festivos legales.

Atención al cliente Asistencia telefónica y por correo electrónico: 8 am a 5 pm, de lunes a viernes, excepto feriados legales.

Poder Hetch Hetchy

Servicio al Cliente/Facturación: (415) 551-4720; csbretailservices@sfwater.org
Horario: lunes a viernes de 8 a. M. A 5 p. M.

Centro de llamadas CleanPowerSF

Servicio al Cliente/Facturación: (415) 554-0773; cleanpowersf@sfwater.org
Horario: lunes a viernes de 8 a. M. A 5 p. M.
Servicio de centro de llamadas automatizado disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

Otros números importantes

  • Servicios de recursos humanos (415) 554-1670
  • Consultas generales y de los medios (415) 554-3289
  • TDD para personas con problemas de audición o del habla (415) 554-1672

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  • Noticias de Hetchy Power: Obtenga actualizaciones sobre las últimas noticias y actualizaciones de Hetch Hetchy Power.

Preguntas o comentarios sobre el sitio web

Correo electrónico: info@sfwater.org


Informar de un problema

Si tiene una emergencia o un problema de servicio de agua, electricidad o alcantarillado, llame a nuestra línea directa las 24 horas al 3-1-1 o (415) 701-2311 desde fuera de SF o inicie sesión en sf311.org.

Esto incluye problemas que puede estar experimentando con lo siguiente:

  • no hay servicio de agua
  • baja presión de agua
  • problemas con el sabor, olor o color del agua
  • cortes de alumbrado público
  • cortes de energía 
  • copias de seguridad de alcantarillado
  • cuencas colectoras obstruidas
  • inundación
  • olores de aguas residuales

¿Desperdiciador de agua? Informe a los infractores aquí.

Reporte incidentes de desperdicio de agua en su vecindario o en otras partes de la ciudad. Tenga en cuenta que la ciudad y el condado de San Francisco no pueden tomar medidas sobre una queja sin la dirección donde se produjo el desperdicio de agua.

Para problemas de facturación, visite Servicios de Cuenta.


¿Preocupaciones de accesibilidad? Háganos saber.

Si cree que ha sido excluido, se le ha negado el beneficio o ha sido objeto de discriminación debido a su discapacidad en cualquier ubicación de SFPUC, por favor háganos saber.

Solicitud de información de servicios públicos: líneas de agua

Propiedades dentro de la ciudad y el condado de San Francisco

Si está buscando documentos que contengan información sobre la línea de agua frente a su desarrollo, o frente a la propiedad para su proyecto de desarrollo, complete un formulario de solicitud y confidencialidad que se encuentra en sfpuc.org/línea de agua.


Solicitudes de registros públicos

Solicitudes en línea: sanfrancisco.nextrequest.com
Por teléfono: (628) 246-1372

Nota para los solicitantes: Debido a la pandemia de COVID-19, el alcalde ha emitido órdenes complementarias que suspenden determinadas disposiciones de la Ordenanza Sunshine que afectarán la rapidez con la que recibirá los documentos correspondientes. Este memo proporciona detalles.

Hemos estructurado nuestro proceso para responder a las solicitudes de registros públicos de acuerdo con la Ley de Registros Públicos de California (Código de Gobierno de California § 6250 et seq) y la Ordenanza del Sol de San Francisco (Capítulo 67 del Código Administrativo de San Francisco) que requiere que todas las agencias y juntas y comisiones creadas por la Carta de la Ciudad o por Ordenanza o Resolución aprobada por la Junta de Supervisores para que los registros de las agencias de la Ciudad estén disponibles para el público.

Más información sobre el proceso de solicitud de registros públicos de la Ordenanza Sunshine está disponible a través del Grupo de Trabajo de la Ordenanza Sunshine de San Francisco y la Oficina del Fiscal de la Ciudad.