Cảnh báo Hoạt động

Nếu bạn đang gặp sự cố dịch vụ hoặc trường hợp khẩn cấp về nước, điện hoặc cống rãnh, hãy gọi đến đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi theo số 3-1-1 hoặc (415) 701-2311 từ bên ngoài SF hoặc đăng nhập tại sf311.org. Tìm hiểu thêm hoặc đánh giá cảnh báo dịch vụ đang hoạt động.

SFPUC bảo đảm gần 11 triệu đô la để giúp khách hàng trả nợ tiện ích, tung ra chương trình giảm giá mới cho khách hàng có thu nhập thấp

SFPUC ra mắt Chương trình Hỗ trợ Cộng đồng

SAN FRANCISCO --Các Ủy ban Tiện ích Công cộng San Francisco (SFPUC) đã đảm bảo 10.9 triệu đô la tài trợ liên bang và tiểu bang để giúp khách hàng thanh toán các hóa đơn tiện ích quá hạn đã tích lũy trong đại dịch, bao gồm 7.3 triệu đô la cho nợ nước và 1.2 triệu đô la cho khoản nợ Hetch Hetchy Power. Khách hàng sẽ bắt đầu thấy các khoản tín dụng trên hóa đơn của họ trong những tuần tới. Số tiền sẽ thay đổi tùy theo số tiền quá hạn của từng cá nhân. SFPUC cũng bảo đảm khoản giảm nợ bổ sung 2.4 triệu đô la cho các khách hàng của CleanPowerSF. Khách hàng của CleanPowerSF được hưởng nguồn điện sạch do SFPUC mua nhưng vẫn tiếp tục thanh toán một hóa đơn PG&E. Các khoản tín dụng đó dự kiến ​​sẽ bắt đầu hiển thị trên hóa đơn của khách hàng vào đầu tháng này. 

SFPUC cũng đang trong quá trình nộp đơn xin giảm nợ nước thải hơn 2 triệu đô la, sẽ được phân phối cho khách hàng vào cuối mùa xuân này.

Vào thứ Ba, ngày 1 tháng 2022 năm 25, SFPUC cũng ra mắt Chương trình Hỗ trợ Khách hàng mới, chương trình này cung cấp chiết khấu 30% đối với dịch vụ cấp thoát nước và giảm giá 10% đối với dịch vụ Hetch Hetchy Power cho các hộ gia đình có thu nhập thấp. Chương trình mới có tính năng ứng dụng được sắp xếp hợp lý, chỉ mất chưa đến XNUMX phút để hoàn thành. Khách hàng của SFPUC có thể kiểm tra tính đủ điều kiện của họ và đăng ký giảm giá nước và cống rãnh tại www.sfpuc.org/25offWater và giảm giá Hetch Hetchy Power tại www.sfpuc.org/30offPower

SFPUC cũng mở rộng thêm thời hạn tạm hoãn đối với các khoản phí đóng cửa, tiền bồi thường và phí trả chậm do không thanh toán hóa đơn. Thời hạn ngừng hoạt động không thanh toán hóa đơn sẽ được kéo dài đến hết ngày 30 tháng 2022 năm 31 đối với khách hàng bán lẻ, đến ngày 2022 tháng 31 năm 2022 đối với khách hàng dân cư không đăng ký Chương trình hỗ trợ khách hàng SFPUC và đến hết ngày 30 tháng 2023 năm XNUMX đối với khách hàng đã đăng ký Chương trình Hỗ trợ Khách hàng SFPUC. Lệnh cấm đóng phí trễ hạn đối với việc không thanh toán hóa đơn đã được gia hạn đến ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX. 

Thị trưởng London Breed cho biết: “Khi chúng tôi phục hồi sau đại dịch này, chúng tôi biết rất nhiều người vẫn đang phải vật lộn với sức nặng của hai năm qua. “Các cơ quan Thành phố của chúng tôi đang làm mọi cách để họ có thể sáng tạo trong việc tìm cách nâng cao năng lực của tất cả cư dân của chúng tôi. Công trình tuyệt vời này của SFPUC, với sự hỗ trợ quan trọng của chính phủ liên bang và tiểu bang, phản ánh sứ mệnh đó và sẽ cung cấp các nguồn lực cần thiết cho rất nhiều người. "

“Đại dịch đã gây khó khăn cho tất cả mọi người. Chúng tôi nhận ra điều đó, ”Tổng Giám đốc SFPUC Dennis Herrera cho biết. “Đây là một cơ quan có tâm. Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi đang thực hiện phần việc của mình để giúp mọi người đứng vững trở lại. Khoản tài trợ cứu trợ này là sự giúp đỡ trực tiếp cho những người gặp khó khăn trong việc thanh toán các hóa đơn của họ trong đại dịch. Chúng tôi cũng đang làm cho việc đăng ký chương trình giảm giá của mình trở nên dễ dàng hơn và giúp khách hàng có thêm thời gian để thu xếp tài chính của mình. Khi chúng tôi bước ra khỏi giai đoạn mới nhất của đại dịch, trọng tâm của chúng tôi là lòng nhân ái và đưa mọi người đến với con đường bền vững về tài chính ”.

Làm việc để làm cho các dịch vụ tiện ích có giá cả phải chăng hơn cho các cộng đồng đang đối mặt với các rào cản hệ thống là rất quan trọng đối với sứ mệnh của SFPUC và giao thoa với cơ quan Giải quyết công bằng chủng tộc được thông qua vào tháng 2020 năm 375. Giống như các tiện ích trên toàn quốc, SFPUC đã chứng kiến ​​một cuộc khủng hoảng gia tăng về khả năng chi trả. Kể từ khi đại dịch bắt đầu, số tài khoản nợ đã tăng gần 1,100%, và tài khoản dân cư trung bình hiện nợ hơn XNUMX đô la tiền điện nước. Nợ tiện ích tập trung một cách không cân đối ở các khu vực của thành phố có dân số da đen, thổ dân và cộng đồng da màu lớn hơn; người có thu nhập thấp; và những người nói các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. 

SFPUC hoan nghênh Chính quyền Biden, Diễn giả Pelosi và phái đoàn lập pháp liên bang của chúng tôi, Thống đốc Gavin Newsom, và Cơ quan Lập pháp Bang California vì đã cung cấp nguồn vốn đáng kể cho khoản nợ tiện ích tích lũy trong đại dịch COVID-19 thông qua hai chương trình tầm nhìn mới, Chương trình thanh toán bù trừ về nước và nước thải của CaliforniaChương trình thanh toán bù trừ của California để xóa nợ công ty năng lượng. Các chương trình này sẽ giúp đỡ hàng triệu người trên khắp tiểu bang bằng cách cung cấp các khoản tín dụng hóa đơn trực tiếp vào tài khoản của khách hàng để giảm đáng kể gánh nặng nợ cho các hộ gia đình đang gặp khó khăn trong việc thanh toán. Cả hai chương trình hiện bị giới hạn ở khoản nợ được tích lũy trong khoảng thời gian từ ngày 4 tháng 2020 năm 15 đến ngày 2021 tháng XNUMX năm XNUMX. Với nhu cầu hiện tại, SFPUC đang làm việc với Thống đốc và Cơ quan lập pháp để gia hạn khung thời gian cho khoản nợ đủ điều kiện và / hoặc phân bổ thêm nguồn vốn cho cả hai chương trình thông qua ngân sách nhà nước năm nay. 

Vì các tiện ích công cộng cần các nguồn doanh thu phi tỷ lệ để hỗ trợ những khách hàng không thể thanh toán hóa đơn, SFPUC sẽ tiếp tục làm việc với các đối tác liên bang và tiểu bang để hỗ trợ các chương trình xóa nợ hỗ trợ các hộ gia đình có thu nhập thấp và đưa họ vào con đường bền vững về tài chính cho các dịch vụ thiết yếu về nước, điện và nước thải. Ở cấp liên bang, chúng tôi ủng hộ mạnh mẽ việc thiết lập và tài trợ một chương trình vĩnh viễn để hỗ trợ hóa đơn nước và nước thải, tương tự như Chương trình Hỗ trợ Năng lượng Gia đình Thu nhập Thấp lâu đời trong lĩnh vực năng lượng.

Trong suốt đại dịch, SFPUC đã hành động để hỗ trợ những khách hàng bị mất thu nhập do COVID-19. Cơ quan đã triển khai các chương trình hỗ trợ khẩn cấp cung cấp chiết khấu cho hơn 6,000 khách hàng dân cư, doanh nghiệp nhỏ và tổ chức phi lợi nhuận. Cơ quan cũng đình chỉ việc cắt điện và nước do các khoản thanh toán chậm, các khoản bồi thường và thu tiền bị hoãn, miễn các khoản phí trả chậm và cung cấp các khoản hoãn thanh toán tiền thuê cho những người thuê cơ sở của chúng tôi. 

Giới thiệu về Ủy ban Tiện ích Công cộng San Francisco

Ủy ban Tiện ích Công cộng San Francisco (SFPUC) là một bộ phận của Thành phố và Quận San Francisco. Nó cung cấp nước uống cho 2.7 triệu người ở Khu vực Vịnh San Francisco, thu gom và xử lý nước thải cho Thành phố và Hạt San Francisco, đồng thời tạo ra và cung cấp nguồn điện sạch cho các tòa nhà thành phố, khách hàng dân cư và doanh nghiệp. Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp cho khách hàng các dịch vụ cấp nước, cấp điện và thoát nước chất lượng cao, hiệu quả và đáng tin cậy theo cách thức coi trọng lợi ích cộng đồng và môi trường cũng như duy trì các nguồn lực được giao phó cho chúng tôi. Tìm hiểu thêm tại www.sfpuc.org