Nâng cấp hệ thống thanh toán Hetch Hetchy Power

Hetch Hetchy Power sẽ nâng cấp lên hệ thống thanh toán mới vào tháng XNUMX! Hệ thống mới sẽ cho phép chúng tôi phục vụ bạn, khách hàng tốt hơn và cho phép chúng tôi triển khai các tính năng thanh toán mới trong tương lai.

Lợi ích

• Thanh toán kịp thời và nhất quán
• Thiết kế hóa đơn mới, tiết kiệm giấy
• Số tài khoản mới, chỉ có số để sử dụng dễ dàng hơn
• Tài khoản hợp nhất cho khách hàng thành phố có nhiều đồng hồ ở cùng một cơ sở. Khách hàng thương mại, vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn quan tâm đến thanh toán tổng hợp. 

Những Điều Cần Biết Trước

Hầu hết khách hàng sẽ không gặp phải tình trạng gián đoạn tài khoản của họ trong quá trình nâng cấp hệ thống thanh toán. Tuy nhiên, nếu chúng tôi dự đoán (các) tài khoản của bạn có thể bị ảnh hưởng theo bất kỳ cách nào, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trước khi quá trình chuyển đổi bắt đầu.

Tài khoản của tôi - Quyền lực có thể tạm thời ngoại tuyến trong một khoảng thời gian ngắn trong quá trình nâng cấp hệ thống thanh toán. Từ ngày 29 tháng 12 đến ngày XNUMX tháng XNUMX, dữ liệu trong Tài khoản của tôi - Quyền lực cũng sẽ bị đóng băng. Trong thời gian này, bạn có thể đăng nhập để xem việc sử dụng, hóa đơn và thanh toán; tuy nhiên, bất kỳ chỉnh sửa nào đối với tài khoản hoặc cách bạn thanh toán hóa đơn sẽ không được phản ánh trong cổng thông tin. Các khoản thanh toán đến hạn và được thực hiện qua cổng trong thời gian này sẽ được phản ánh sau khi việc đóng băng được gỡ bỏ và sẽ không bị coi là trễ hạn. 

Nếu bạn có nhiều thông tin đăng nhập trên Tài khoản của tôi - Quyền lực, chúng tôi sẽ làm việc với bạn để hợp nhất chúng. 

Chúng tôi có tại đây để hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc nâng cấp hệ thống thanh toán hoặc gặp khó khăn trong việc thanh toán hóa đơn của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số (415) 551-4720 hoặc csbretailservices@sfwater.org.