客戶協助計劃申請 - 供水／排污服務
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SFPUC 的客戶協助計劃 (CAP) 為符合條件的客戶提供 25% 的水費和廢水費折扣。
如果您是低收入人士，並且您支付了 SFPUC 的水費和下水道費，您可能有資格獲得此折扣。 申請簡單快捷！
資格要求：
- 您在三藩市水利局 (SFPUC) 只有一個供水和排污服務賬戶。
- 您的水費和排污費賬單在您名下。
- 您是全天候住在可獲折扣地址的居民。
- 您不是別人報稅單上申報的受扶養人。
- 您的家庭綜合總收入未超過以下「客戶協助計劃收入標準」(CAP Income Guidelines)。
您家庭的綜合收入總額應少於或等於下表顯示的金額：
| 家庭人數 | 家庭年收入 | 家庭月收入 |
|---|---|---|
| 1人 | $ 27,180 | $ 2,265 |
| 2人 | $ 36,620 | $ 3,052 |
| 3人 | $ 46,060 | $ 3,838 |
| 4人 | $ 55,500 | $ 4,625 |
| 每多一人，增加 | $ 9,440 | $ 786 |
| 《2022 年聯邦貧窮指南》（XNUMX Federal Poverty Guidelines, 每年 XNUMX 月更新） | ||
我們的社區是第一位的。 如果您拖欠賬單，請在周一至週五上午 415 點至下午 551 點（節假日除外）致電 (3000) 8-5 聯繫我們的客戶服務部，為客戶提供靈活的付款計劃。
申請資訊：
在線申請、打印並在下方郵寄申請表，或在周一至週五上午 415 點至下午 551 點（節假日除外）致電 (3000) 8-5 請求將打印的紙質申請郵寄給您。 您也可以親自前往 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, 1st Floor 的客戶服務櫃檯申請。
您在申請時無需提交收入證明文件。但是，三藩市水利局會定期進行查核，如果／當您的賬戶被查核時，您必須能夠提交證明文件。申請人必須依偽證罪法規定確認他們符合資格要求，並同意在資格狀態有變動時，立即通知水利局。
三藩市水利局在收到提交的申請後，可能需要數週時間處理，然後通知客戶是否獲准加入計劃。
折扣資訊：
自 1 年 2022 月 XNUMX 日起，符合條件的客戶將在其申請獲得批准後的第一個完整計費周期開始獲得折扣。 折扣將適用於每張賬單 36個月 此時，客戶將被要求確認他們仍然有資格繼續獲得折扣，或者直到客戶離開計劃，無論是通過自我報告的收入變化還是通過審計發現他們不符合資格。
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常見問題解答
我有資格嗎
滿足以下所有要求的家庭有資格參加供水和下水道 CAP 計劃：- 您在三藩市水利局 (SFPUC) 只有一個供水和排污服務賬戶。
- 您的水費和排污費賬單在您名下。
- 您是全天候住在可獲折扣地址的居民。
- 您不是別人報稅單上申報的受扶養人。
- 您的家庭綜合總收入未超過以下「客戶協助計劃收入標準」(CAP Income Guidelines)。
年稅前總收入低於或等於聯邦貧困線 200% 的家庭有資格獲得折扣。 請參閱下表，了解您的家庭是否符合條件。
家庭人數 家庭年收入 家庭月收入 1人 $ 27,180 $ 2,265 2人 $ 36,620 $ 3,052 3人 $ 46,060 $ 3,838 4人 $ 55,500 $ 4,625 每多一人，增加 $ 9,440 $ 786 《2022 年聯邦貧窮指南》（XNUMX Federal Poverty Guidelines, 每年 XNUMX 月更新） 什麼是家庭收入？
家庭收入被定義為居住在該家庭中的所有人的總收入，無論是應稅還是非應稅。 這包括家庭成員和不相關的室友。 總收入包括但不限於來自以下各項的總收入：工資、薪金、養老金、失業救濟金、傷殘津貼、工人補償、自僱利潤（IRS 表格 1040 附表 C）、子女或配偶贍養費、利息或股息來自儲蓄賬戶、股票、債券退休賬戶、租金或特許權使用費收入、現金收入或禮物、獎學金、助學金或其他用於生活費用、保險或法律和解、社會保障、SSI、SSP、食品券或 TANF 的援助（貧困家庭的臨時援助）或 AFDC（對有受撫養子女的家庭的援助）。誰包括在一個家庭中？
一個家庭包括居住在同一住宅（公寓、公寓、住宅）中的所有個人，該住宅由一個 SFPUC 供水和廢水帳戶提供服務。我需要提交收入證明嗎？
不，申請時不需要收入證明。 加入客戶援助計劃 (CAP)，即表明您的家庭符合條件。 SFPUC 保留要求任何參與者提供收入證明和任何其他相關文件的權利。 SFPUC 將對一些參保者進行年度審查，這將要求被選中的人提供收入證明。 任何未能按要求提供文件的家庭都將被從該計劃中移除，並可能被要求償還折扣。我如何註冊？
填寫在線申請表或打印紙質申請表，或在周一至週五上午 415 點至下午 551 點（節假日除外）致電 (4720) 8-5 聯繫客戶服務，並要求將紙質申請郵寄給您。 您也可以親自前往 525 Golden Gate Avenue, San Francisco, 1st Floor, Customer Services Counter 申請。我會節省多少錢？
符合條件的客戶將獲得 25% 的水費和下水道費。我的折扣需要多長時間才能生效？
申請將在收到後進行處理。 申請後，您將收到一封電子郵件或信函，確認我們已收到您的申請並通知您您的申請狀態。 請在提交申請後最多 2-3 週內處理您的申請。 自 1 年 2022 月 XNUMX 日起，符合條件的客戶將在其申請獲得批准後的第一個完整計費周期開始獲得折扣。如果我的收入發生變化會怎樣？
通過註冊該計劃，如果您的家庭不符合該計劃的資格，您有責任通知 SFPUC。 請於週一至週五上午 415 點至下午 551 點（節假日除外）致電 3000-8-5 聯繫客戶服務代表，或發送電子郵件至 customerservice@sfwater.org.我是租戶。 我是否需要得到房東的許可才能參加 CAP 折扣計劃？
如果您是 SFPUC 帳戶持有人，您可以直接註冊此計劃，無論您作為租戶的身份如何，折扣都將應用於您的帳戶。 如果您是租戶，而您的房東是賬戶持有人，並且您通過租金或其他轉帳方式支付水電費，那麼很遺憾，您的家庭折扣不能應用於房東的賬單。我是否需要重新註冊 CAP？
是的，一旦您註冊，您將需要每 3 年更新一次申請。 您將收到提醒以及更新申請。 如果您不續訂，折扣將在開始三年（36 個月）後自動停止。 如果您關閉帳戶、搬家然後開設新帳戶，您還需要重新註冊。我們的 CAP 計劃的更改也有可能使您有資格在未來獲得更大的折扣。 如果是這樣，您可能需要更新您的信息以獲得更多折扣。 如果有更多幫助，我們將向您發送信息！
折扣什麼時候結束？
折扣將繼續應用於您的每月賬單，直到發生以下情況之一：- 您提醒 PUC 您的家庭不再符合資格；
- 您的家庭通過年度審計被選中進行審查，並且被發現不符合條件，或者；
- 您未能每 3 年重新註冊一次。 如果您不重新註冊，折扣將在 36 個月後自動結束。
SFPUC 是否提供其他儲蓄或救濟計劃？
是的。 有關水、電和下水道折扣的更多信息，請訪問 www.sfwater.org/billrelief. 了解免費節水設備、折扣和資源，請訪問 www.sfpuc.org/savewater.我的信息安全嗎？
是的。 您的隱私對我們很重要。 SFPUC 將對您的信息保密，並僅將其用於確定該計劃的資格。哪些類型的賬戶不符合 CAP 折扣的條件？
任何不是單獨計量的住宅賬戶的賬戶都沒有資格獲得 CAP 折扣。 不符合 CAP 條件的賬戶示例包括灌溉賬戶、商業賬戶和批發賬戶。
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