浪費水和修復洩漏

洩漏警報計劃向單戶和多戶住宅、商業、工業和市政物業以及灌溉賬戶發送自動通知。

自動化儀表使 SFPUC 能夠為客戶提供及時、準確的用水信息，精確到每小時。 客戶可以通過我們的 我的帳戶 門戶網站。 我們還使用每小時的用水量數據來提供禮貌的洩漏警報。 我們會通知水賬戶持有人、業主和居住者（如果不是同一個人）在整個審查期間持續用水。 單戶、多戶（2-5戶）、灌溉戶口的審核期為6天不間斷用水，商業、市政、多戶戶（XNUMX戶以上）為XNUMX天不間斷用水。 除了持續使用天數之外，商業、市政和多戶家庭還使用標準來篩選某些特定物業的潛在洩漏：

• 對於擁有四到五個住宅單元的多戶住宅，我們還會篩選過去 90 天超過該物業平均使用量 50% 或更多的用水量。 
• 對於擁有六個或更多住宅單元的多戶住宅以及商業、工業和市政物業，與過去大約 1 天的夜間平均水平相比，我們還會篩選夜間消費（凌晨 4-90 點）的峰值。 下面的“為什麼我會收到洩漏警報？”下提供了更多詳細信息。

請查看下面的常見問題，以了解有關該計劃和您可以採取的行動的更多信息。

我們通過電子郵件、手機短信、電話和郵寄信件發送洩漏警報，具體取決於我們在計費系統中存檔的聯繫信息。 請通過我們的在線更新您的帳戶聯繫信息 我的帳戶 平台。 如果您尚未註冊使用 我的帳戶, 註冊很簡單，但需要您的水費單副本以參考或知道您的帳號。 如果您沒有賬單副本並且不知道您的水務帳號，請聯繫我們的客戶服務局： customerservice@sfwater.org 或（415）551-3000尋求幫助。

為什麼會收到洩漏警報？

我們的洩漏警報是為了通知您，在受監控的審查期內，您物業的水錶記錄了每小時至少 7.5 加侖/小時的連續用水量。 下面列出了用於識別大型多戶住宅和商業物業洩漏的其他篩選標準。 在住宅物業中，通常有白天或晚上的時間段，通常是居住者睡覺、供水裝置和灌溉系統不運行且不用水時。 因此，單戶住宅、小型多戶住宅或有灌溉賬戶的物業中的儀表連續 24 小時連續記錄使用情況是不常見的，這可能表明存在洩漏或水龍頭、軟管圍嘴、或閥門意外留在。 在某些商業和工業物業，不間斷用水可能反映了正常運營，但當您的水錶還顯示夜間用水高峰遠高於最近的夜間平均用水時，我們的系統會進行標記，這可能表明您應該檢查有問題的用水。 對於所有物業類型，我們建議您檢查並修復潛在的洩漏或其他導致用水量高的原因。 雖然 SFPUC 的禮貌警報和“我的帳戶”平台可以幫助您在持續使用時通知您，但客戶有責任在他們的財產中查找和解決洩漏問題。 SFPUC 提供可以提供幫助的幫助，包括免費更換舊馬桶、節水評估和節水設備。

除了審查期間每小時每小時 7.5 加侖的恆定用水量之外，適用於某些物業的其他標準：

• 擁有四到五個住宅單元的多戶住宅：我們還篩選了在過去 90 天內超過房產平均使用量 50% 或更多（1.5 倍）的用水量。 
• 擁有六個或更多住宅單元的多戶住宅，以及商業、工業和市政物業，進一步篩選： 
  • 在過去 1 天的平均凌晨 1 點到 4 點之間，間歇性過夜消費顯示超過 90 小時的無（零）消費的屬性。 我們還篩選了凌晨 1 點至 4 點之間的用水量，這些用水量在過去 1 天中超過了酒店凌晨 4 點至 90 點的平均用水量 2 倍或更多（至少增加 100%）。
  • 按過去 1 天的平均值計算，經常過夜消費的酒店在凌晨 1 點至 4 點之間的無（零）消費時間少於 90 小時。 我們還篩選了凌晨 1 點至 4 點之間的用水量，這些用水量在過去 1 天中超過了酒店凌晨 4 點至 90 點的平均用水量 4 倍或更多（至少增加了 300%）。

如何確定連續使用？

 儀表傳輸單元 在您的物業為我們提供了每小時用水量的信息。 我們收到的儀表讀數可以確定每小時使用的每立方英尺的水（一個立方英尺等於大約7½加侖）。

如果我們的數據顯示在審查期間每小時用水量至少為 10 立方英尺，我們將通過電子郵件、手機短信、電話和信件，對於所有方法，我們都有當前的聯繫信息存檔。如果我們的系統記錄了成功的電子郵件或 SMS 文本（例如，沒有退回錯誤），則不會發送信件。我們的警報將指示持續使用的日期和數量. 我們最多會通知您 XNUMX 次。我們的第一次聯繫將是在我們在審核期間首次檢測到不間斷用水後不久，如果仍然經常發生不間斷用水，則大約兩週後會進行第二次聯繫，大約兩個月後會進行第三次聯繫如果 XNUMX 週後繼續使用不間斷使用，則可能會以門衣架的形式向單戶住宅和多戶住宅發出最後的禮貌通知。 

這是否意味著我有洩漏？

持續使用可能表明您的房產有管道或灌溉系統洩漏，或者水龍頭或軟管圍兜一直在運行。 選擇標準的馬桶維修配件等 節水裝置  SFPUC 免費提供。 在 1994 年之前安裝馬桶的住宅客戶也可能有資格獲得免費的新馬桶，包括安裝，通過我們的 衛生設備更換計劃（PREP）。 除了目視檢查管道固定裝置外，其他有助於檢測洩漏的方法還包括：

註冊或登錄 我的帳戶 查看您的家庭或財產每小時、每天、每周和每月的用水量。 用水量突然增加可能意味著管道或灌溉系統發生洩漏或發生了其他一些不尋常的用水情況。 如果“我的帳戶”顯示您的每小時用水量在審查期間從未降至零和/或使用量持續激增，則可能表明您有持續的洩漏。  

您也可以申請免費 檢查 由 SFPUC 執行，其中包括在所有供水裝置和灌溉系統關閉的情況下手動讀取水錶，這可以幫助識別通向您家的主供水管線中斷可能發生的無聲洩漏。

如果收到洩漏警報，是否需要聯繫SFPUC？

我們發出洩漏警報是出於禮貌。 如果您收到一封郵件，則無需聯繫我們，除非您需要 SFPUC 的幫助 節水獎勵計劃  或選擇不接收某些通知方式，例如手機短信或將來的任何此類通知。 使用我們網站上的資源和 我的帳戶  提供有關如何識別房屋，多戶家庭財產或景觀周圍最常見洩漏類型的指導。 如果您懷疑有洩漏但無法修復，請聯繫水管工或灌溉專家。 客戶有責任修復其財產上的洩漏。 日常的固定裝置和灌溉系統的維護和修理可以幫助防止洩漏並避免浪費水和金錢。

我會浪費多少水？

一般而言，將洩漏警報上記錄的連續使用率乘以24小時即可計算出一天中通過不斷使用而浪費的水量。 然後，將每天的金額乘以您的酒店不間斷使用的天數。 我們的洩漏警報將記錄開始持續使用的時間，或者您可以在“我的帳戶”中查看每小時使用情況，並滾動查看幾天以查看每小時持續使用發生了多長時間。 美國環境保護署估計，美國百分之十的房屋漏水，每天浪費90加侖或更多。 漏水的馬桶在短短幾天內會浪費掉3,000加侖的水，而一個每秒滴一滴水的水龍頭每年會浪費3,000加侖的水。  

可使用的報告工具 我的帳戶  可以幫助您查看每小時，每天，每月和季節性的用水情況，並發現可能由於洩漏造成的用水量異常增加。

為什麼 SFPUC 不盡快發送洩漏警報？

SFPUC 為超過 170,000 個儀表提供洩漏警報作為一項禮遇計劃，為 165,000 多個各種類型和規模的客戶提供服務。 我們設置警報閾值以最好地平衡此範圍並反映通常表示洩漏的情況。 我們希望避免過度通知客戶可能無法反映洩漏的用水情況，或者客戶無需 SFPUC 發出警報即可快速解決的情況。

對於單戶和小型多戶（2-5 個住宅單元）住宅客戶，我們的系統標記 48 小時持續用水超過 1 立方英尺（7.5 加侖）/小時。 這個閾值讓我們有時間驗證儀表數據沒有異常，並儘量減少發送不必要的警報。

對於某些物業，連續使用時間少於 48 小時可能是由於除洩漏以外的其他原因，例如居住者的短期增加。 由於接收數據、篩选和處理數據以及在系統之間傳輸信息需要時間，因此生成警報需要額外一天的時間。

SFPUC 的警報程序並非旨在成為實時警報系統。 客戶可以通過 SFPUC 主動查看他們每小時/每天/每月的用水量 我的帳戶門戶 檢查持續消耗或驗證持續消耗是否已結束。 也有提供實時警報的市售產品，包括一些帶有自動斷水機制的產品，對更詳細信息感興趣的客戶可以考慮考慮。

我的財產有洩漏，但沒有收到來自SFPUC的任何格式的禮貌警報（電子郵件，文本，電話或信件）。 

為避免發送過多警報並通知人們可能發生洩漏的情況，我們會在每小時 7.5 加侖或更多的不間斷用水審查期後向以下物業類型發送禮貌警報：

• 單戶住宅（自 2015 年 XNUMX 月起）
• 最多五個住宅單元的多戶型建築（自 2018 年 XNUMX 月起）  
• 擁有六個或更多住宅單元的多戶型建築（自 2021 年 XNUMX 月起）
• 配備專用灌溉儀表的站點（自 2019 年 XNUMX 月起）
• 商業和工業物業（自 2021 年 XNUMX 月起）
• 市政物業（自 2022 年 XNUMX 月起）

一些物業可能會在廁所、灌溉系統和其他管道裝置中出現間歇性洩漏，持續幾個小時或僅一兩天，這不會觸發 SFPUC 的禮貌警報。 特別是，隨著擋板和填充閥的老化，馬桶經常間歇性地運行，我們建議居民在偶爾洩漏之前檢查和更換內部部件。 同樣，灌溉洩漏可能僅在系統開啟且永遠不會達到持續使用閾值的審查期時發生。 我們建議定期目視檢查灌溉系統以檢查問題。 

我們根據上文“為什麼我收到洩漏警報？”中所述的某些附加標準，篩選擁有四個或更多單元的多戶住宅以及所有商業、工業和市政賬戶的不間斷用水。 根據典型的消費模式，篩選標準可能會漏掉相對於物業每小時使用量而言較小的洩漏。 

少數多戶住宅、商業、工業和市政物業，以及大約三分之一的灌溉賬戶，都有特定類型的 1.5 英寸或 2 英寸直徑的儀表，僅在用水量達到每小時 75 加侖時才進行登記，因此不會收到 SFPUC 禮貌警報，因為每小時 75 加侖以下的持續使用。  

如果這些條件都不適用，並且您認為您的物業經歷了多天不間斷用水並且您沒有收到 SFPUC 的禮貌警報，請檢查您在我們這裡存檔的聯繫信息是否是最新的。 您可以通過在線完成此操作 我的帳戶，通過郵件（請參閱賬單上的說明），通過電子郵件發送至 customerservice@sfwater.org，或致電 (415) 551-3000。

如何使用“我的帳戶”中的每小時數據來識別可能的洩漏或高水量或異常用水量？

定期檢查您每天和每小時的用水量可以幫助您了解您的財產的典型情況和可能不尋常的情況，並反映潛在的洩漏、水龍頭或設備無意中打開或其他問題。 為了最好地評估您物業的用水趨勢，我們建議您至少每月檢查您的每日和每小時用水量，並查看至少兩週內的數據。 記下您的物業可能進行以下用水活動的日期和時間，並在查看您的每日和每小時用水量時考慮這些：灌溉景觀、填充熱水浴缸和游泳池、室內和室外清潔、洗衣和任何其他用水- 您的網站可能獨有的密集實踐。 還要考慮您的物業的入住率是否有任何變化，或者沒有或減少入住率的時期。 對於單戶住宅和小型多戶住宅，在 24 小時內的任何一個小時內用水量都不會為零，這可能表明存在洩漏或灌溉系統或水龍頭一直在運行。 對於任何物業類型，無法通過入住率變化、預定灌溉或其他特定活動來解釋的每小時和每日使用量突然激增也可能表明存在洩漏、運行或設備故障。

我是收到洩漏預警的企業/組織的一部分，並且不直接維護物業的灌溉/景觀。 我下一步要做什麼？

如果您是企業或組織並收到我們的洩漏警報，我們鼓勵您聯繫物業景觀承包商，通過檢查灌溉閥門、識別丟失或損壞的噴頭以及標記泥濘或潮濕來協助檢查灌溉系統是否存在洩漏灌溉線沿線景觀中可能出現裂縫或破裂的區域。 您也可以安排一個 免費景觀灌溉評估  由 SFPUC 提供，它還可以幫助您識別洩漏和節水方法。 我們還將向您提供一份關於我們的調查結果的後續報告，其中指出了提高灌溉系統效率的方法。 註冊到我們的在線 我的帳戶 系統可以幫助監測現場的用水情況。 請記住，雖然洩漏可能發生在任何人身上，但您有責任及時解決您財產中的洩漏問題。

修理或更換漏水的水龍頭每月可節省數百加侖。 水龍頭洩漏通常是由於零件磨損或供水連接鬆動引起的。 洩漏可能很明顯，例如持續滴落，或者更不明顯，例如在水槽下方洩漏。 雖然持續滴水可能會很煩人，但如果不及早發現，隱藏的滲漏可能會損壞牆壁。 無論哪種方式，請不要忽略這些洩漏跡象！

在提供最佳性能的同時，防止水龍頭漏水

檢查洩漏並提供定期維護，包括：

• 更換水龍頭內磨損的配件，墊圈和墊圈。 根據製造商的不同，許多類型的水龍頭都需要新的O形圈，墨盒或陶瓷圓盤。
• 擰緊配件上的供水管。 確保將配件牢牢固定在牆壁和水龍頭上。 如果這樣不能防止更多的洩漏，則可能需要更換供水管。
• 去除曝氣器，將其浸泡在醋中以去除礦物質堆積； 建議每年一次。

訂購免費的實用水暖手冊

有關水龍頭更換零件的更多信息和詳細的維修說明，請致電（415）551-4730或發送電子郵件 waterconservation@sfwater.org 訂購《實用水暖手冊》，這是節水型水暖燈具維護的自助指南。

如果您認為洩漏或問題更嚴重，請聯繫管道專業人士。 或者，如果您是房客，請務必將任何可疑的洩漏情況報告給房東或物業經理。

免費，高效的龍頭曝氣機

如果您的水龍頭上沒有充氣器，則可能使用了比所需更多的水！ 這些小型設備可通過調節水流來幫助提高現有水龍頭的效率。 曝氣器附在水龍頭的噴口上，將空氣和水混合，以在不影響性能的情況下提供順暢的水流。 我們可以為客戶提供免費的高效龍頭曝氣機，可以在客戶服務辦公室取貨，也可以參加免費的室內服務 明智的評估.

美國環境保護署已與製造商合作，使其更易於識別節水裝置，只需尋找帶有WaterSense®徽標的產品即可省錢又省水！

由於過度灌溉景觀和灌溉系統漏水，夏季和秋季初的水費可能增加一倍甚至三倍。 如果您在傍晚或清晨進行灌溉，則很難觀察到灌溉管道破裂和系統中常見的維護問題。 噴頭損壞或丟失，閥門洩漏和分配管線破裂會導致過多的徑流，惡化景觀的健康狀況，並可能導致水費增加！

常見灌溉系統洩漏

灌溉管道損壞，閥門洩漏和回流裝置故障都可能導致灌溉系統不斷洩漏。

• 灌溉管破裂：灌溉管或管道破裂或破裂可能會持續運行，並且每天浪費數千加侖的水。 要找到破裂的灌溉管，請檢查水錶和灌溉閥之間的區域，尋找潮濕或泥濘的區域。 這些區域可能表明地下管道洩漏。
• 灌溉閥洩漏：久而久之，灌溉電磁閥可能會變質且無法正確密封，從而使恆定的水流過您的灌溉系統。 通過激活每個閥門並目視檢查它們是否正確打開和關閉，以檢查其功能是否正常。
• 回流設備故障：請與回流設備專業人員聯繫以檢查系統的回流設備，以確保其正常運行。

維護灌溉系統的最佳做法

• 通過操作每個區域來至少季節性地檢查您的灌溉系統，以發現效率低下的情況，例如噴頭破裂，未對准或堵塞，並檢查灌溉閥處是否漏水。 觀察者是任何高效灌溉系統中最重要的部分。 進行簡單且立即的維修是維護系統效率，防止浪費水和延長灌溉系統使用壽命的最快方法。
• 檢查您的灌溉控制器時間表，以確保它設置為正確澆灌您的景觀。 設定灌溉時間表時，請考慮植物和景觀用水的需求。 尋找諸如植物枯萎或變色的跡象，並經常檢查土壤濕度以識別景觀是否得到有效澆水。 
• 調整灑水裝置澆水，而不是澆灌混凝土或瀝青。 灌溉過量噴水是景觀中常見的浪費水。
• 過度灌溉是禁止的浪費水活動。晚上8點至上午10點之間的水可減少大風條件下的蒸發和水分流失。
• 每次調整灌溉計劃後，請檢查景觀中各個點的土壤濕度，以確定是否過度灌溉或灌溉不足，並據此進行調整。
• 將氣象站或降雨傳感器連接到灌溉控制器，以在乾旱，陰天或暴風雨天氣時更好地滿足景觀用水需求。 
• 利用百分比調整功能來利用灌溉控制器的功能，該功能使您可以按百分比打開或關閉整個灌溉系統，而不必對每個單獨的站進行重新編程。
• 考慮刪除任何未使用的草皮，並替換為舊金山的，幾乎不需要灌溉或根本不需要灌溉的植物！ 有關2,000多種植物及其用水量排名（低，中或高）的列表，請查看 舊金山工廠用水清單。 超過半英畝的大型灌溉景觀可能符合詳細條件 技術評估和贈款 用於節水灌溉和景觀改造。

通過安裝節水型花灑頭，普通家庭每年可以節省超過2,300加侖的水。 由於這些節水將減少對熱水器的需求，因此家庭也將節省能源。

漏水蓮蓬頭的簡單修復

淋浴器洩漏通常發生在淋浴噴頭連接到淋浴管的位置。 這種類型的洩漏可能導致水從蓮蓬頭的背面滴落或噴灑。 以下是一些在保持最佳性能的情況下防止花灑漏水的簡單方法：

• 取下淋浴噴頭，將其浸入醋中，以去除礦物質堆積； 建議每年一次。
• 更換噴頭內的墊圈或“ O”形圈以建立更緊密的連接。
• 重新安裝花灑頭之前，在花灑管桿的螺紋上纏上鐵氟龍膠帶或水管工膩子，以防止洩漏

索取免費的蓮蓬頭

新型和改進的淋浴噴頭以每分鐘 1.5 加侖或更少的高效流量提供卓越的性能，同時每年節省數千加侖的水（相比之下每分鐘 2.5 加侖）。 我們的免費淋浴噴頭符合 EPA WaterSense® 標準，可以通過訪問 SFPUC 客戶服務部或安排 明智的評估.

通常，應更換1994年之前製造和安裝的淋浴噴頭。 較舊的型號可能使用的水量是原來的三倍以上。 

如果您認為洩漏更嚴重，請聯繫管道專業人士。 或者，如果您是房客，請向房東或物業經理報告任何可疑的洩漏情況。

環境保護局已與製造商合作，使其更易於識別節水裝置，只需尋找帶有WaterSense®徽標的產品即可省錢又省水！

用水量通常由您家門口的人行道上的水錶測量。

新的自動水錶現已安裝在舊金山的178,000個水賬戶中，幾乎全部使用。 這項新技術通過無線網絡將每小時的用水量數據傳輸到我們的計費系統。 對於安裝了自動水錶的物業，客戶現在可以通過我們的客戶網站輕鬆在線訪問賬單和用水信息， 我的帳戶. 

“我的帳戶”註冊用戶還可以下載詳細的每日和每月用水報告。 與以前使用的手動讀數儀表相比，通過查看每小時的用水量，這種準確而頻繁的用水量信息使您能夠監控使用情況並更快地識別可能的洩漏。

為了防止人身傷害和SFPUC設備損壞，只有熟練的SFPUC現場人員才能使用水錶。 要請求SFPUC代表進行禮節性的現場拜訪，請致電（415）551-3000與我們的客戶服務中心聯繫。 這次現場訪問將包括對您的水錶的檢查，以及有關水錶如何註冊和傳輸用水信息的其他信息。
隱藏的管道洩漏

導致管道洩漏的原因很多。 如果您看不到來自特定裝置的滴水或不停的水流，那麼開始尋找廁所的好地方就是廁所，廁所是家庭中最常見的洩漏。 我們可以幫助您了解有關識別洩漏的更多信息，並免費提供標準的馬桶維修零件。 明智的評估.

水錶檢查有關維修家用管道固定裝置的簡單，自行操作說明，請致電（415）551-3000或發送電子郵件 waterconservation@sfwater.org 訂購《實用水暖手冊》。

我什麼時候需要打電話給水管工？

• 修理儀表和房屋之間或供水管線中的洩漏時
• 如果您懷疑熱水器或洗碗機等大型設備漏水
• 如果您認為可能有盲孔洩漏，需要立即解決，請立即打電話給水管工。