Alertas activas

No hay alertas en este momento. Si tiene una emergencia de agua, electricidad o alcantarillado o un problema de servicio, llame a nuestra línea directa las 24 horas al 3-1-1 o (415) 701-2311 desde fuera de SF o inicie sesión en sf311.org.

Actualización del sistema de facturación eléctrica de Hetch Hetchy

¡Hetch Hetchy Power se actualizará a un nuevo sistema de facturación en abril! El nuevo sistema nos permitirá brindarles un mejor servicio a ustedes, nuestros clientes, y nos permitirá implementar nuevas funciones de facturación en el futuro.

Hombre mayor mirando smartphone y tarjeta de crédito

Beneficios

  • Facturación puntual y coherente
  • Nuevo diseño de factura que ahorra papel
  • Nuevo número de cuenta de solo números para facilitar su uso
  • Cuenta consolidada para clientes municipales con varios contadores en un mismo local. Clientes comerciales, comuníquese con nosotros si está interesado en la facturación consolidada. 

Qué Esperar

La mayoría de los clientes no experimentarán interrupciones en su cuenta durante la actualización del sistema de facturación. Sin embargo, si anticipamos que su (s) cuenta (s) pueden verse afectadas de alguna manera, nos comunicaremos con usted antes de que comience la transición.

Mi cuenta - Energía puede estar temporalmente fuera de línea por un corto período de tiempo durante la actualización del sistema de facturación. Del 29 de marzo al 12 de abril, los datos de Mi cuenta - Energía también se congelarán. Durante este tiempo, puede iniciar sesión para ver el uso y las facturas y realizar pagos; sin embargo, cualquier modificación a la cuenta o cómo paga su factura no se reflejará en el portal. Los pagos adeudados y realizados a través del portal durante este tiempo se reflejarán después de que se elimine la congelación y no se considerarán retrasados. 

Si tiene varias credenciales de inicio de sesión en Mi cuenta - Energía, trabajaremos contigo para consolidarlos. 

Estamos aquí para ayudar

    Si tiene alguna pregunta sobre la actualización del sistema de facturación o tiene dificultades para pagar su factura, comuníquese con nosotros al (415) 551-4720 o csbretailservices@sfwater.org.